Agap2 Technology Services (ATS) présente à ses clients une nouvelle marque et une façon distincte de penser et de faire de la technologie.
Le secteur des services publics a connu une transformation constante, allant bien au-delà du service public qu'il fournissait auparavant, pour innover dans les différents piliers de son activité. Les opérateurs de ce secteur ont consacré ces dernières années à la fourniture d'un service ininterrompu, qui pénètre dans nos maisons et nos entreprises sans que nous nous rendions compte du réseau nécessaire jusqu'à ce qu'un interrupteur soit actionné ou qu'un robinet d'eau soit ouvert. Nous avons considéré ces services comme allant de soi et avons cessé de traiter avec les opérateurs de services publics, nous contentant de payer pour les services consommés. Aujourd'hui, l'utilisation de systèmes de télémétrie et d'IdO pour contrôler et analyser les habitudes de consommation, l'utilisation de systèmes de gestion des incidents et de contrôle des opérations, la communication avec le client final par le biais de nouveaux canaux et l'extension de l'offre commerciale à d'autres services accessoires tels que l'assurance habitation et l'équipement en font sans aucun doute l'un des secteurs où l'innovation technologique est la plus importante.
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Nous avons mis en place un guichet unique où tous les clients peuvent gérer leur contrat d'eau. De cette manière, le nombre d'appels téléphoniques a été réduit de 5%. Nous avons développé des applications mobiles pour contrôler les services et les événements utilisés sur le terrain, permettant une gestion centralisée de l'opération, avec une communication en temps réel avec chaque opérateur, augmentant ainsi la capacité de gestion de l'allocation des services de 10%.
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